返品と返金ポリシー

【1. 適用範囲】
本ポリシーは、株式会社ホンダウォーク（以下「当社」）が運営するBtoB専用オンライン発注サイト（以下「本サービス」）を通じて製品を仕入れる販売代理店（以下「代理店」）に適用されます。

【2. 代理店都合による返品・キャンセル不可】
受注確定後の代理店都合による返品・キャンセル・交換は一切お受けいたしません。ご発注前に製品の型式・数量・仕様をご確認ください。

【3. 受領検査のお願い】
代理店は、製品到着後14営業日以内（以下「受領検査期間」）に外観・数量・仕様を検査してください。受領検査期間経過後は、製品が注文仕様に適合したものとみなします。

【4. 当社責任による返品・交換（不良・誤納）】
製品の不良、品違い、数量不足等、当社の責に帰すべき事由が判明した場合は、製品到着日から14日以内にご連絡ください。当社にて内容確認のうえ、良品との交換または別途協議の方法で対応いたします（送料当社負担）。

【5. 出荷後の変更・キャンセル】
出荷後の数量変更・キャンセルは原則としてお受けできません。出荷前であっても手配完了後の変更・キャンセルには、実費送料・再発送料・事務手数料等をご請求する場合があります。

【6. リチウムイオン電池搭載製品の特則】
リチウムイオンバッテリー搭載製品は長期保管や過放電により故障の恐れがあります。納品後1週間以内を目安に動作確認を行ってください。起動不可等の初期不良については前条の期限内に限り交換対応いたします。過放電等の保管起因トラブルは対象外となる場合があります。また、返品時はUN3481等関連法規に沿った梱包をお願いいたします。

【7. 配送中の破損・事故】
配送中の破損・紛失が疑われる場合は、受取時に配送業者へ申告のうえ、当社へもご連絡ください。配送業者との協議を経て適切に対応いたします。

【8. 返金方法】
前払済み代金の返金が発生する場合、翌月末の取引残高との相殺または銀行振込（振込手数料当社負担）にて行います。

【9. 利用規約との関係】
本ポリシーと「利用規約」が抵触する場合は、利用規約が優先されます。ただし、返品・交換手続の詳細は本ポリシーによります。

【10. お問い合わせ窓口】
株式会社ホンダウォーク
〒943-0173 新潟県上越市富岡256-2（上越ウイングマーケット内）
TEL：025-530-7025
E-mail：sales@plow-power.com